Effective and last updated: November 4, 2026

1. Who we are and scope

Cash for Gold Canada is a service operated by C.J. Environmental, Inc. (“Company,” “we,” “our”). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, protect and retain personal information through https://cashforgoldcanada.ca, our customer service channels and our Canadian jewelry and precious-metals appraisal and purchasing service. We serve customers in Canada, including Quebec. Applicable Canadian federal and provincial privacy laws govern our handling of personal information.

Canadian correspondence and shipping address: Cash for Gold Canada, 4810 Rue Jean-Talon O #318, Montreal, QC H4P 2N5, Canada. Privacy inquiries: info@cashforgoldcanada.ca.

Privacy officer: The Company’s designated person responsible for personal information protection can be reached at the email and address above, marked “Attention: Privacy Officer.” Before publication, insert the officer’s actual title and confirm the formal written designation and published contact details.

2. What information we collect

Depending on how you interact with us, we may collect:
a. Your name, mailing and return address, email address, telephone number, account credentials and communication preferences.
b. Shipping-label requests, FedEx tracking and delivery records, descriptions and photographs of jewelry or other items, appraisal results, offers, acceptances, payment and return records, and customer correspondence.
c. Identity-verification details, including government identification, where reasonably necessary for fraud prevention, ownership verification, payment or legal compliance. We will limit the information collected to what is necessary.
d. Payment instructions and related transaction details for the payment method you select. Payment providers may independently collect information under their own policies.
e. Website technical information such as IP address, browser and device information, referring pages, page views, approximate location inferred from network data, and cookie or similar identifiers.
f. Information you voluntarily submit through live chat, email, telephone, forms, feedback, testimonials or other communications.

We do not ask you to submit sensitive information unless it is reasonably required for an identified purpose. We do not knowingly solicit personal information from children; our services are intended for adults aged 18 or older.

3. How we collect and use information

We collect information directly from you, automatically through our website, and where appropriate from shipping carriers, payment processors, service providers or lawful verification sources. We use it to:
a. Set up and administer your account and respond to requests for shipping materials or labels.
b. Arrange FedEx inbound shipping and FedEx Ground return shipping, track packages, investigate losses and administer insurance claims. Standard inbound insurance is stated in our Terms as CA$15,000, subject to actual coverage terms.
c. Receive, document, test and appraise items, communicate offers, process accepted transactions and arrange payment using the methods offered on the website.
d. Verify identity and ownership, detect fraud, protect our staff and customers, maintain chain-of-custody records and comply with legal obligations.
e. Provide customer support, send transactional notices and resolve disputes.
f. Maintain website security, troubleshoot services, analyze aggregate performance and improve customer experience.
g. Send promotional communications only as permitted by applicable law and your choices.
h. Post testimonials only with appropriate permission.

We identify the purposes for collection at or before collection, including through relevant forms and notices. We will seek additional consent when required for a materially new purpose.

4. Consent and your choices

We seek meaningful consent appropriate to the sensitivity of information and the purpose. Providing details needed to obtain a shipping label or complete an appraisal permits us to use them for that requested service, subject to applicable law. Optional marketing and non-essential tracking require appropriate separate choices where required. You may withdraw consent by contacting us, subject to legal or contractual restrictions and reasonable notice. Withdrawal may prevent us from completing requested services. We will explain material consequences.

5. Cookies, analytics, advertising and profiling

Our site may use essential cookies for operation and security and optional cookies or similar technologies for analytics, personalization and advertising. Third-party providers may collect technical identifiers under their own privacy policies. Where Quebec rules apply, technologies that identify, locate or profile an individual will not be activated by default when prior notice and affirmative activation are legally required. Implementation must be verified: this policy does not itself install a consent banner or disable tracking. We will provide accessible controls for optional technologies and explain their purposes before activation. Browser settings may also limit cookies, although disabling essential cookies can affect functionality.

If a decision about you is made exclusively by automated processing of personal information, we will provide any notice, explanation and opportunity for review required by applicable law. Appraisal tools and internal automation do not necessarily mean that a decision is exclusively automated.

6. Sharing and service providers

We do not sell or rent customer contact information as a standalone product. We may disclose information, only as necessary and lawfully permitted, to:
a. FedEx and shipping, tracking, insurance and claims partners;
b. payment processors, banks, card issuers and other payment-service providers;
c. website hosting, IT, security, analytics, customer service, communications and professional advisers;
d. identity-verification, fraud-prevention and compliance providers;
e. regulators, courts, law enforcement or other parties when legally required or authorized;
f. a successor in a bona fide merger, acquisition, restructuring or sale, subject to applicable legal safeguards.

Our providers are required by appropriate agreements and safeguards to handle information for authorized purposes. Third-party sites and payment services have their own policies.

7. Transfers outside Quebec and Canada

C.J. Environmental, Inc. is a U.S. corporation. Personal information may be accessed, processed or stored outside Quebec or Canada, including in the United States, by the Company or its providers, and may be subject to lawful access by foreign authorities. Before disclosing Quebec personal information outside Quebec, we will complete the required privacy impact assessment, determine whether adequate protection will be provided and implement appropriate written contractual safeguards. The actual data-flow map, assessment and agreements must be verified before publication.

8. Security and incident response

We use safeguards appropriate to the sensitivity and volume of information, including access controls, secure transmission and storage where appropriate, staff procedures and service-provider oversight. No security system is infallible. We investigate privacy incidents, maintain required incident records and notify affected individuals and regulators where applicable thresholds are met, including Quebec’s serious-injury-risk rules and PIPEDA’s real-risk-of-significant-harm requirements where applicable.

9. Retention and disposal

We retain personal information only as long as reasonably necessary for the purposes described, contractual performance, legal recordkeeping, fraud prevention and legitimate dispute handling. We then securely delete it or, where legally permitted and properly implemented, anonymize it. Actual retention periods vary by record category. You may request information about applicable retention periods. Before publication, adopt a documented retention schedule, including identity records, transaction files, video footage and backups.

10. Your rights and requests

Subject to applicable law, you may request access to personal information we hold about you, correction of inaccurate information, information about our processing and disclosures, withdrawal of consent, and deletion where permitted. Quebec residents may have additional rights, including receiving certain computerized personal information in a structured, commonly used technological format, and rights concerning exclusively automated decisions. Send requests to info@cashforgoldcanada.ca or the Canadian mailing address above. We may verify identity proportionately before responding. We will respond within applicable statutory deadlines, explain lawful refusals and provide complaint or review avenues where required. You can also contact the appropriate privacy regulator.

11. Communications

We send operational messages such as shipping-label confirmations, FedEx tracking, appraisal offers, payment notices and account or security updates. Promotional email or text messages will be sent only in compliance with Canada’s anti-spam legislation and other applicable rules, including consent, identification and unsubscribe requirements. Unsubscribing from marketing does not prevent necessary transactional communications.

12. Public content, links and business transfers

Information you choose to post in public areas may be visible to others. We obtain appropriate permission before publishing identifiable testimonials. External websites are governed by their own privacy practices. If our business is sold or reorganized, information may be transferred where legally permitted, with required notices and protections.

13. Updates and contact

We may update this policy as our services or legal obligations change. We will post the revised date and give additional notice or obtain consent where required. Questions, access requests and complaints may be directed to:

Attention: Privacy Officer
C.J. Environmental, Inc. / Cash for Gold Canada
4810 Rue Jean-Talon O #318
Montreal, QC H4P 2N5, Canada
info@cashforgoldcanada.ca

Publication verification required: confirm privacy officer designation, cookie/advertising technology inventory and controls, actual payment options, all service-provider disclosures and U.S. data transfers, privacy impact assessments, retention schedule, and operational security claims. This is a legal-review draft and not a certification of compliance.

CASH FOR GOLD CANADA — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur et dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Qui nous sommes et portée

Cash for Gold Canada est un service exploité par C.J. Environmental, Inc. (la « Société », « nous »). La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, protégeons et conservons les renseignements personnels par l’entremise de https://cashforgoldcanada.ca, de notre service à la clientèle et de nos services canadiens d’évaluation et d’achat de bijoux et de métaux précieux. Nous servons des clients au Canada, y compris au Québec. Les lois fédérales et provinciales applicables encadrent nos pratiques.

Adresse canadienne pour la correspondance et les envois : Cash for Gold Canada, 4810 Rue Jean-Talon O #318, Montréal (Québec) H4P 2N5, Canada. Questions relatives à la confidentialité : info@cashforgoldcanada.ca.

Responsable de la protection des renseignements personnels : La personne désignée par la Société peut être jointe à cette adresse électronique ou postale, avec la mention « À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels ». Avant publication, préciser le titre réel de cette personne et confirmer sa désignation écrite ainsi que la publication de ses coordonnées.

2. Renseignements recueillis

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :

a. Votre nom, vos adresses postale et de retour, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos identifiants de compte et vos préférences de communication.

b. Vos demandes d’étiquettes d’expédition, les renseignements de suivi et de livraison FedEx, les descriptions et photographies des bijoux et autres articles, les résultats d’évaluation, les offres, les acceptations, les renseignements sur les paiements et les retours, ainsi que les communications avec le service à la clientèle.

c. Les renseignements nécessaires à la vérification de votre identité, notamment une pièce d’identité officielle, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, vérifier la propriété, effectuer un paiement ou respecter la loi. Nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire.

d. Vos instructions de paiement et les données connexes. Les fournisseurs de paiement peuvent recueillir des renseignements de façon indépendante conformément à leurs propres politiques.

e. Les données techniques du site, comme l’adresse IP, les renseignements sur le navigateur et l’appareil, les pages de provenance et consultées, la localisation approximative déduite du réseau et les témoins ou identifiants similaires.

f. Les renseignements transmis volontairement par clavardage, courriel, téléphone, formulaire, commentaire ou témoignage.

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles à moins qu’ils soient raisonnablement nécessaires à une fin déterminée. Nos services s’adressent aux personnes âgées d’au moins 18 ans et nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

3. Collecte et utilisation

Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, automatiquement par le site et, au besoin, auprès des transporteurs, fournisseurs de paiement, prestataires de services ou sources de vérification autorisées. Nous les utilisons pour :

a. Créer et administrer votre compte et répondre aux demandes de matériel ou d’étiquettes d’expédition.

b. Organiser les envois entrants par FedEx et les retours par FedEx Ground, suivre les colis, examiner les pertes et gérer les réclamations d’assurance. La couverture standard des envois entrants indiquée dans nos conditions générales est de 15 000 $ CA, sous réserve des modalités réelles de couverture.

c. Recevoir, documenter, tester et évaluer les articles, communiquer les offres, exécuter les transactions acceptées et organiser les paiements selon les modes proposés sur le site.

d. Vérifier l’identité et la propriété, prévenir la fraude, protéger le personnel et les clients, maintenir la traçabilité des articles et respecter les obligations légales.

e. Fournir du soutien, transmettre les avis transactionnels et régler les différends.

f. Protéger le site, corriger les problèmes techniques, analyser les résultats globaux et améliorer l’expérience client.

g. Transmettre des communications promotionnelles seulement lorsque la loi applicable et vos choix le permettent.

h. Publier des témoignages avec les autorisations appropriées.

Nous indiquons les fins de la collecte au moment de celle-ci ou avant, notamment dans les formulaires et avis pertinents. Nous demanderons un nouveau consentement lorsqu’il est requis pour une nouvelle fin importante.

4. Consentement et choix

Nous sollicitons un consentement éclairé adapté à la sensibilité des renseignements et à leur utilisation. Les renseignements nécessaires pour obtenir une étiquette ou une évaluation servent à fournir le service demandé, sous réserve de la loi. Les communications promotionnelles facultatives et les technologies de suivi non essentielles font l’objet de choix distincts lorsque la loi l’exige. Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec nous, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Ce retrait pourrait empêcher la prestation de certains services; nous vous expliquerons les conséquences importantes.

5. Témoins, analytique, publicité et profilage

Le site peut utiliser des témoins essentiels au fonctionnement et à la sécurité, ainsi que des technologies facultatives d’analyse, de personnalisation et de publicité. Des fournisseurs tiers peuvent recueillir des identifiants techniques conformément à leurs politiques. Lorsque les règles québécoises s’appliquent, les fonctions technologiques permettant d’identifier ou de localiser une personne ou d’effectuer son profilage ne seront pas activées par défaut si un avis préalable et une activation volontaire sont exigés. Une vérification technique est nécessaire : cette politique ne met pas en place, à elle seule, une bannière de consentement ni le blocage des traceurs. Nous fournirons des moyens accessibles de gérer les technologies facultatives et expliquerons leurs fins avant leur activation. Vous pouvez aussi limiter les témoins dans votre navigateur, ce qui peut nuire à certaines fonctions essentielles.

Lorsqu’une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels, nous fournirons les avis, explications et possibilités de révision prévus par la loi. L’utilisation d’outils d’évaluation ou d’automatisation interne ne signifie pas nécessairement qu’une décision est exclusivement automatisée.

6. Communication aux tiers

Nous ne vendons ni ne louons les coordonnées des clients comme produit autonome. Nous pouvons communiquer des renseignements, dans la mesure nécessaire et permise par la loi, aux catégories suivantes :

a. FedEx et les partenaires d’expédition, de suivi, d’assurance et de réclamation;

b. les fournisseurs de paiement, banques et émetteurs de cartes;

c. les fournisseurs d’hébergement, de technologies, de sécurité, d’analytique, de service à la clientèle et de communications, ainsi que nos conseillers professionnels;

d. les fournisseurs de vérification d’identité, de prévention de la fraude et de conformité;

e. les autorités, tribunaux ou autres personnes lorsque la loi l’exige ou l’autorise;

f. un successeur dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration ou vente véritable, sous réserve des garanties légales.

Nous exigeons de nos prestataires des ententes et mesures de protection appropriées limitant l’utilisation aux fins autorisées. Les sites et services de paiement tiers appliquent leurs propres politiques.

7. Communication hors Québec et hors Canada

C.J. Environmental, Inc. est une société américaine. Des renseignements personnels peuvent être consultés, traités ou hébergés hors du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis, par la Société ou ses fournisseurs, et être soumis aux demandes d’accès légales des autorités étrangères. Avant toute communication de renseignements personnels québécois à l’extérieur du Québec, nous réaliserons l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée requise, vérifierons qu’une protection adéquate est assurée et mettrons en place les garanties contractuelles écrites appropriées. Les flux réels de données, les évaluations et les ententes doivent être vérifiés avant publication.

8. Sécurité et incidents

Nous appliquons des mesures adaptées à la sensibilité et au volume des renseignements, notamment des contrôles d’accès, des moyens appropriés de transmission et de stockage sécurisés, des procédures internes et une surveillance des fournisseurs. Aucun système n’offre une sécurité absolue. Nous examinons les incidents de confidentialité, tenons les registres requis et avisons les personnes et autorités concernées lorsque les seuils légaux sont atteints, notamment en cas de risque de préjudice sérieux au Québec ou de risque réel de préjudice grave selon la LPRPDE, lorsqu’elle s’applique.

9. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins indiquées, à l’exécution des contrats, aux obligations de conservation légales, à la prévention de la fraude et au règlement des différends. Nous les détruisons ensuite de façon sécuritaire ou les anonymisons lorsque la loi le permet et que le procédé applicable est correctement mis en œuvre. Les délais varient selon la catégorie de documents. Vous pouvez demander les périodes de conservation applicables. Avant publication, adopter un calendrier documenté pour les pièces d’identité, transactions, enregistrements vidéo et sauvegardes.

10. Vos droits et demandes

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, des renseignements sur leur traitement et leur communication, le retrait de votre consentement et leur suppression lorsque celle-ci est permise. Les résidents du Québec peuvent bénéficier de droits additionnels, notamment la réception de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ainsi que de droits relatifs aux décisions exclusivement automatisées. Écrivez à info@cashforgoldcanada.ca ou à l’adresse canadienne indiquée ci-dessus. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée. Nous répondrons dans les délais légaux applicables, motiverons les refus permis et indiquerons les recours pertinents. Vous pouvez également communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée.

11. Communications

Nous envoyons des messages opérationnels : confirmation des étiquettes, suivi FedEx, offres d’évaluation, avis de paiement, sécurité et compte. Les courriels ou textos promotionnels respecteront la Loi canadienne anti-pourriel et les autres règles applicables, notamment les exigences de consentement, d’identification et de désabonnement. Le désabonnement promotionnel n’empêche pas les communications transactionnelles nécessaires.

12. Contenu public, liens et transferts d’entreprise

Les renseignements publiés volontairement dans les espaces publics peuvent être visibles par d’autres. Nous obtenons les autorisations appropriées avant de publier des témoignages identifiables. Les sites externes ont leurs propres pratiques. En cas de vente ou de réorganisation, les renseignements peuvent être transférés dans la mesure permise par la loi et avec les avis et garanties requis.

13. Modifications et coordonnées

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou obligations changent. Nous afficherons la date de révision et fournirons tout avis supplémentaire ou demanderons tout consentement exigé. Pour les questions, demandes d’accès ou plaintes :

À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels  

C.J. Environmental, Inc. / Cash for Gold Canada  

4810 Rue Jean-Talon O #318  

Montréal (Québec) H4P 2N5, Canada  

info@cashforgoldcanada.ca

Vérifications requises avant publication : désignation du responsable, inventaire des technologies de suivi et contrôles, modes de paiement réellement offerts, fournisseurs et transferts de données vers les États-Unis, évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, calendrier de conservation et affirmations de sécurité. Il s’agit d’un projet soumis à révision juridique, et non d’une certification de conformité.